Veel gestelde vragen (F.A.Q.)

Hier onder treft u de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Staat uw antwoord er niet tussen stuur ons dan een e-mail.

U kunt een zending boeken door uw zending gegevens in te vullen op collibox.com en een prijs vergelijk te maken. Na dat de prijs getoond is kunt op de knop boek nu drukken en het proces afronden. Heeft u vaker goederen te verzenden dan adviseren wij u een gratis account aan te maken. Klik hier om een account aan te maken. Met dit account heeft u nog meer aanbod, inzage en betere condities. Tevens beschikt u met een account over een persoonlijk dashboard waar al uw zendingen in zijn opgeslagen waardoor u altijd inzage heeft in uw logistieke proces.
Collibox biedt van af heden naast auto-incasso en IDEAL nu ook Mr. Cash voor Belgische relaties en Sofort banking voor haar Duitse relaties als betaal mogelijkheid. Voor vaste relaties met een contract kunnen afwijkende betaal condities worden overeen gekomen waardoor het ook mogelijk is op rekening te kopen.
In de praktijk gebeuren dagelijks ongelukken met alle vervelende gevolgen van dien. Zonder verzekering kunt rekening houden met de volgende vergoeding: Nationaal transport: De vervoerder is maximaal aansprakelijk voor €3,40 per kilogram (art.13 AVC) Internationaal transport: De vervoerder is maximaal aansprakelijk voor SDR 8,33 per ontbrekende kilogram brutogewicht (art. 23 CMR). Wissel koers SDR. Deze bedragen zijn natuurlijk erg laag en dekken vaak niet de lading. Door de goederen correct te verpakken en gebruik te maken van de gerenommeerde vervoerders kunt u de kans op schade wel beperken. U kunt de volledige waarde ook verzekeren en zelfs de beoogde winst daarop. Via de internetsite van Collibox kunt u tijdens het boeken van uw transport snel, eenvoudig en tegen een scherp tarief uw vracht verzekeren via Nationale-Nederlanden. Dit kan al vanaf €7,50 per verzend gelegenheid. Mocht er onverhoopt toch schade ontstaan tijdens het transport dan neemt NationaleNederlanden u de zorg uit handen en wikkelt de schade voor u af.
Ja u kunt zowel nationaal als internationaal verzenden. Mocht een bepaald land niet als keuze beschikbaar zijn in ons systeem vraagt u er dan gerust om zodat wij dit land voor u kunen toevoegen. U kan zowel v.u. Nederland naar de rest van de wereld iet versturen maar ook vanuit de rest van de wereld naar Nederland (import)
Ja u kunt uw zending ook elders laten ophalen. Bijvoorbeeld u woont in Rotterdam en de goederen staan in Groningen en moeten naar Leeuwarden. Maak dan een afhaal adres aan in Groningen en een lever adres in Leeuwarden waarbij uw account/factuur adres gewoon op Rotterdam blijft staan.
• Print de in de bijlage toegevoegde stukken uit en voeg deze toe aan de vracht. • Zorg dat er iemand aanwezig is op door u gegeven datum en afhaal locatie (staat op de papieren bijlage), een vrachtwagen voor niets laten rijden kost geld. • Blijf bereikbaar op het door u opgegeven telefoonnummer en houd ook u e-mail goed in de gaten voor het geval er nog vragen zijn. • Zorg dat de laad en loslocatie goed bereikbaar zijn voor een vrachtwagen. • U bent zelf verantwoordelijk voor een correcte verpakking. Lees ons verpakking advies • Uw zending is standaard niet verzekerd en wordt vervoerd conform AVC of CMR condities. Lees alles over AVC of CMR condities. TIP: laat de chauffeur zijn handtekening zetten op de vrachtbrief (cmr/avc) en noteer daarbij het kenteken zo dat u altijd bewijs van afhalen heeft.
Ja u kunt via de tracking link in de boekingsbevestiging uw zending traceren. Mocht een gekozen vervoerder niet deze mogelijkheid bieden dan kunt u ons altijd even een email sturen met het verzoek om een status update. Mail uw vraag in dat geval aan support@collibox.com
Nee het is niet mogelijk om ADR (gevaarlijke stoffen) ter verzending aan te bieden over het Collibox platform. Uiteraard adviseren wij u altijd de algemene voorwaarden van de door u gekozen vervoerder er op na te slaan.

Heeft u nog vragen?

Neem contact op

Meer dan 3000 gebruikers gingen u voor op Collibox

Waar wacht u nog op?

Boek nu